恒源祥：助奥运 迎百年 创造无限未来

　　恒源祥：助奥运 迎百年 创造无限未来日前，在刚刚结束的2020ChinaJoy展会上，中华老字号恒源祥首次把中式高定的“海派华服”带到了二次元的动漫展会，混搭“精妙含蓄传统海派文化”和“年轻时尚潮流”的国潮新风尚，博得同行及消费者的瞩目与青睐。作为已经有93年历史的民族品牌，在恒源祥集团的血脉里，不仅仅有着追求卓越的基因，更澎湃着打造百年品牌的青春豪情。恒源祥集团以创新发展、开拓奋进、品质与服务为宗旨、缔造艰辛足迹和坚韧意志证明着一个真理：唯有坚定的品牌文化传承，唯有责任与担当，唯有世界的目光，唯有持续的创新，才能让民族品牌擦出令世界瞩目的耀眼光芒。

　　上世纪二、三十年代，从闭关锁国的状态被打破以来，中国面临了一次全面的开放。上海从1843年开埠以后，在不到50年的时间内，成为了整个东亚乃至亚洲的经济中心、文化中心、金融中心。恒源祥就是在这样的背景下诞生的。1927年，沈莱舟先生33岁，辞掉了洋行的工作，开始了恒源祥绒线字号的创业，他大概用了10年时间以一个字号带动起整个上海绒线行业的发展，并成为这个行业的领头羊。

　　1987年，又是一个改革开放的机遇期，29岁的刘瑞旗来到了南京路上的恒源祥绒线商店。对于这样一家绒线商店，他是怎么考虑他的未来的呢？在计划经济向市场经济转轨的大浪潮里，恒源祥通过把字号注册成商标，把整个商店发展成为一家公司，再把商标发展成为一个举世瞩目的品牌，最终用了5年的时间，让一个绒线商店成为了绒线行业里的第一，并且为品牌向其他产业延伸打下了基础。

　　2010年，正当恒源祥的线下生意如日中天的时候，37岁的新一代“掌门人”陈忠伟却在思考着席卷一切的互联网，开始思考未来的电商转型之路。到了2012年，恒源祥电商的收入已经占到恒源祥集团总收入的一半，也就是说恒源祥线上化的步伐已经跟上了的时代潮流，位居最受消费者喜爱的老字号品牌前列。2016年开始，不肯停歇的恒源祥再次出发，在陈忠伟董事长的带领下踏上了全球化、年轻化、新零售的转型征程。一场补齐短板、挖掘潜能、激发活力的数字化转型升级，也已在酝酿、蓄能。

　　在2005年，恒源祥成为了北京2008年奥运会赞助商，这是奥运会历史上首批非运动纺织服装类企业成为赞助商，此后一系列事件和运营把恒源祥的品牌从一个上海地区品牌上升到了一个全国品牌的地位。

　　2019年11月18日，恒源祥又迎来一个重要的历史时刻，北京2022年冬奥会和冬残奥会官方正装和家居用品赞助商发布会在北京冬奥组委园区举行，恒源祥（集团）有限公司正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方正装和家居用品赞助商。这是恒源祥继成为2008年北京奥运会赞助商、2009-2012年中国奥委会合作伙伴、2013-2016年中国奥委会赞助商、2019-2022年国际奥委会正装供应商后，第五次牵手奥运。

　　正装和家居用品是筹办和举办北京2022年冬奥会和冬残奥会的重要保障。恒源祥作为北京冬奥组委、中国奥委会、中国残奥委会、奥运会中国体育代表团以及残奥会中国体育代表团的官方正装和家居用品赞助商，将以精良的产品和优质的服务助力北京2022年冬奥会和冬残奥会。秉持“更高、更快、更强”的奥运精神，恒源祥品牌在走向国际的过程中，实现了与消费者畅通的情感交流与互动，品牌知名度和美誉度得到显著提升。

　　恒源祥集团董事长陈忠伟表示，恒源祥与奥运情缘深厚。过去，恒源祥3次为奥运会中国体育代表团设计、制作礼仪服饰，为历届奥运会提供1万余套礼仪服饰、近2.5万套家纺用品，凭借优质的产品和可靠的服务赢得各方赞誉。未来恒源祥将秉承融合礼仪之美和艺术之美的理念，把握服务奥运的历史机遇，以为北京2022年冬奥会和冬残奥会提供一流的产品为使命，将科研创新成果融入产业链，依托5000余个渠道网点，将丰富的冬奥文化带给广大消费者，助力传播奥林匹克独特之美。

　　2020年政府工作报告中指出，“推动制造业升级和新兴产业发展。大幅增加制造业中长期。发展工业互联网，推进智能制造。要继续出台支持政策，全面推进‘互联网+’，打造数字经济新优势。”。工业互联网是新一代网络信息技术与制造业深度融合的产物，是实现产业数字化、网络化、智能化发展的重要基础设施，通过人、机、物的全面互联，全要素、全产业链、全价值链的全面链接，推动形成全新的工业生产制造和服务体系，通过推进数据驱动的质量变革、效率变革、动力变革，带动全要素生产率提高，实现制造业高质量发展。

　　长远来看，“5G+”“智能+”“工业互联网+”无疑是恒源祥推动全联合体数字化转型的最佳选择。作为打造工业全要素、全产业链、全价值链连接的枢纽，工业互联网能够实现制造资源的泛在连接、弹性互补和高效配置。一方面，工业互联网由数据驱动，可以有效改变内外割裂的生产方式，组合产业链上下游企业由单链条串行生产方式转变为多环节并行协作方式；另一方面，工业互联网为产品赋能，形成新的分工方式，由此形成的平台可推动企业实现产品即服务的转型，从简单的生产、销售产品转变为基于产品服务实现价值增值模式，从而降低运营成本。

　　此外，智能互联也是引领我们进行产业升级创新的有力抓手。工业互联网改变了生产制造的服务模式和知识创新应用模式，推动信息物理系统、人工智能等新技术在制造业推广，逐步形成前瞻性、预测性的维护、监督、监测机制，创新管理模式。以基于工业互联网的预测性维护，能够有机融合设备构造、运行状况、生产数据，形成针对每台机器、每件产品的“个性化”检测。而在产品开发方面，工业互联网平台汇聚工业机理模型、微服务组件等开放资源，帮助企业中的工程师以更低的成本、更高的效率、更具拓展性地开发功能性APP，进而推动实现按需定制、生产能力交易、产品智能化等服务，颠覆了生产创新和应用模式。

　　毫不夸张地说，数字经济变革正在引领着各个行业逐渐从封闭走向开放。通过数据流通使企业合作关系发生了重大变化，原本清晰的界限正在逐渐模糊，合作不仅仅出现在上下游企业，而是向更广泛的空间拓展，同行企业转向竞合关系，个人消费者可能参与产品设计等过程。供应链金融、融资租赁等产融合作创新服务，推动了工业向其他领域延伸、拓展、融合，重新定义了人与人、人与物、物与物之间的关系。

　　1999年，恒源祥推出的特许经营战略就是特许方与受许方在共同的理念下实现双赢的战略——恒源祥特许经营通过“连品牌、连形象、连投入、连特色、连管理，锁经营理念”五连一锁的形式，以实现“设计市场、策划市场、管理市场、拥有市场”的联合效应。从今天看，对我们的数字化发展也很有启发：在5G时代和数字化时代，如何将“五连一锁”真正成为一种紧密型的业务模式，将是恒源祥数字化转型的关键，也是恒源祥从利益共同体向命运共同体转型的基础平台。

　　近年来，不同产业的数字化平台在“提质、降本、增效”方面成效初显，按功能划分主要有设备产品管理、业务运营优化、资源协作三类典型应用场景。在优化业务流程领域，数字化平台降低工业企业成本和提高效率成效突出，未来还将在按需定制、产销端协同研发设计等新价值创造领域大放异彩，通过各类设备、人、业务系统的互联，促进数据跨系统、端到端的流动，基于数据分析、建模和利用，实现数据驱动的生产端与销售端的闭环管理和优化，形成新的业务模式，乃至新的业态。

　　品牌数字化平台的打造，其第一步必然是平台的搭建和数据的收集。对恒源祥品牌而言，基础数据主要分布在生产端及渠道端两个部分，而平台的搭建和数据收集的维度也将围绕这两端展开。为品牌提供基于数据的新技术、新方法、新服务和新价值。

　　首先是对生产端，也就是品牌的供应链端，集团从“商标ERP系统”和“授权管理系统”两大系统的打造入手，统一恒源祥品牌所有知识产权物的管理入口，同时对加盟生产工厂的授权信息进一步完善，确保其完整性和时效性。

　　其次是针对渠道端的管理，去年，集团针对线下市场进行了地毯式走访，充分了解了现有渠道的发展现状，但这种耗费大量人力、物力及财力的方式，对提升品牌授权的管理效率收效非常有限。因此，基于“授权管理系统”的渠道端管理，也将是2020年乃至今后恒源祥集团对渠道实行有效监管的主要手段。授权系统将在原有办证系统的基础上丰富数据收集维度，在严谨审核流程的基础上，集团各职能中心及产业集团将在新系统中各自担任不同的角色，发挥相应职能，同时相互协同，完善信息，提升授权效率，为品牌授权管理提供有效的基础数据支撑。

　　信息日益透明的情况下，如何提升消费者的服务体验，提高服务体验更是重要的课题之一。全渠道体验的建设便是恒源祥人努力提升服务品质的积极尝试。原有的单一线上或是单一线下各自相对独立运营的模式，已经远远无法满足消费者对产品服务的要求，消费者在线上平台购买恒源祥产品，对应的只能在相应线上店铺得到售后服务，无法在所在地的实体网点得到售后服务，这样的消费体验将大大影响到品牌在消费者心中的体验满意度，因此只有继续打通传统渠道和网络渠道之间的壁垒，不断升级属于恒源祥品牌独有的全渠道运营模式，这样才能带给消费者完整的品牌服务体验。

　　品牌则是产品实现价值的载体。消费者对产品的要求已经不是单纯的功能性需要，更是要购买过程的增值性体验，最大限度地满足消费者在生理、心理和精神的质量需求，这才是全方位的品牌价值体验。

　　在过去的几年里，恒源祥在洞察消费者需求方面取得了重要进步。运用“大数据”等先进技术与智慧，将完整的消费者评论数据，从度分析其对恒源祥产品或服务关心的内容，这让我们了解消费者对于恒源祥的需求是什么，而了解到的这些信息不止于我们对于产品及服务的优化，同时对数据的深挖，也将为产品的创新、店铺的运营等一系列管理提供改进及创新来源。

　　从大历史进程来看，2020年正好处于全球性场景时代的起点，5G、云计算、大数据、AI、VR等多领域科技进步将形成合力，为新一轮场景提供动力，使其颠覆程度远超以往。而新冠肺炎疫情的暴发对于恒源祥对线下应用场景创新、用户场景体验的培育，起到了至关重要的加速作用。

　　2018、2019年是恒源祥智慧零售的试水阶段，而2020年，在发生疫情的特殊背景下，恒源祥线上与实体店铺将继续通过线上线下互动销售的模式实现进一步融合。我们将打破时间、空间的局限，为消费者提供一对一的个性化服务，结合店铺端、互联网端、数据运营端，三端合一打造超级体验平台。这些服务体验将会贯穿整个产品和服务的生命周期。最终通过以优质的产品、舒心的服务及创新的理念，为消费者提供一体化品牌体验。不仅为了提升恒源祥品牌在消费者心中的品牌价值，更为了打造有恒源祥特色的高品质生活方式。

　　在一体化、数字化体系带来的生产、营销的效率基础上，恒源祥也在积极继续探讨下一个非常关键的，也涉及到一个超越恒源祥所有现有业务板块的顶层建构的问题——把不同的时间、空间内的资源组合起来，搭建一个充分开放、共享、延展性的平台。

　　移动互联时代的利好，从来不仅仅由某个组织或者企业所独享，而我们也深知，恒源祥的远景不是在集团完成的，也不是在联合体完成的，而是在全社会完成的，恒源祥整个未来必然是开放性的。去年年底，刘瑞旗牵头成立了环球互通品牌有限公司，定位于打造全球品牌的研究与赋能平台。2020年，恒源祥计划成立品牌赋能中心，这一中心准备与环球互通有限公司进行对接，向全社会开放品牌经营数据与经验成果，为恒源祥未来成为经营品牌集团公司起到关键作用。

　　接下来还会有很多延伸公司的成立，一步步营造一个属于未来的品牌生态体系。如果说过去是围绕着恒源祥这棵树浇水施肥，用30年时间收获一棵参天大树，那么今天恒源祥在做的就是培育一片森林，这个森林里花草虫兽，彼此之间互为营养、相互支撑，在实现自身“生、长（zhǎng）、长（cháng）”的同时，实现更多利好整个行业乃至全社会的可能。

　　2020年8月15日，是一个值得历史铭记的日子，在当下精神和情感消费的“心时代”，恒源祥在实施品牌艺术化的道路上迈出坚实的一步。恒源祥集团携手中国艺术人类学学会共同发起成立中国艺术人类学学会生活样式设计专业委员会，并举办了首届中国当代生活之美论坛。如何让艺术生活化，让生活艺术化？今后，来自艺术、设计、人类学、媒体、企业等各界人士，将可以在生活样式设计专业委员会这个跨学科新平台上，共同推动传统文化复兴和传统生活样式在当代转型，促进生活更美好。

　　在论坛上，生活样式设计专业委员会、秦始皇帝陵博物院、恒源祥集团签订了《当代中国生活样式设计联合创作课题》合作备忘录，将构建创新共同体，推出有行业前瞻性和具有公共教育性质的作品与产品，为当代生活样式设计提供范本。

　　当然，我们搭建起这个框架或平台的同时，还要受到内部与外部的检视和修正，从而达到一个平衡，在这个平衡的方式下，才能产生良好的品牌文化与文化品牌。

　　一个是通过产品和服务，恒源祥品牌展现给消费者的“文化”。可以肯定，用文化艺术精心设计后的高品质产品是未来消费升级最主要的内容。恒源祥所选择的展现形式是广泛采纳全人类文化艺术成果，同时结合恒源祥特色的人文关怀，对产品与服务进行的再设计。至于恒源祥旗下的每个品牌ag真人、每个品类是否都得用文化的方式“重塑”一遍，还有待进一步商榷。但我们需要谨记的是，我们的所有行为，一定是为有价值的、有需求的、高品质的产品“披上文化的外衣”，而不是自己去硬造“需求”。

　　对于恒源祥这个组织集体来讲，文化的重要性和必要性是毋庸置疑的。恒源祥不是靠一个人发展起来的，而是一个组织，是靠着建立起一套有价值、有使命、有远景的文化支撑发展至今的。业绩是短暂的，品牌是长远的。

　　文化厚积是文化价值转换的先决条件。恒源祥品牌93年的历程以及20多年文化研究的沉淀，已经形成了恒源祥的文化特征和文化特色，并为我们的文化转化提供了扎实的基础。恒源祥从上世纪末开始就在文化研究上孜孜以求，并持之以恒坚持到今天的原因，而且每年的投入有增无减。2019年，集团文化研究课题组已经基本完成“文化从哪里来”5个方面的课题研究，并尝试向理论指导实践的方向转型，大家可以看到：恒源祥在北京大学设立擘雅城市文化基金、举办全球城市文明与城市创新论坛、举办擘雅研修班、联合北京体育大学招收“太极·生活方式”博士后等，这些都将为集团的全球化策略，奥运、国际武联赞助，艺术与生活样式设计专业委员会项目等赋能，以此打造给予消费者文化消费体验的空间、时间和个性，在《恒源祥21世纪战略蓝图》中，称其为能让消费者愉快的、难忘的经验——“恒源祥经验”，而且这将抓住消费者及合作伙伴的注意力，有力调动资源，构建生态圈，形成价值链，并最终赢得社会和经济效益的双丰收。

　　当然，品牌文化建设非一日之功，文化自信的形成，来源于伟大的中华民族，实现于祖祖辈辈的坚守与传承。坚定文化自信，才能在品牌建设中做到自主自强，既不妄自菲薄又不敝帚自珍；才能兼容并包、推陈出新，自我完善、自我提高；才能抵御各种，做到长远目标与短期目标、道义与利益的高度一致。筑就品牌自信，推动并实现中国产品向中国品牌转变，是新时代中国企业的共同责任与使命，也是全体恒源祥人的夙愿。在未来，恒源祥将继续弘扬工匠精神，传承企业文化，共建品牌自信，书写辉煌的篇章！ （郭建晨）